Política de Privacidade

Última atualização: 2025-11-06

Esta Política descreve como o Effective Priority Lda (“WeStreamSports”, “nós”) trata dados pessoais quando utilizas o nosso website, compras bilhetes e assistes a eventos em streaming.

1. Responsável & contactos

Responsável pelo tratamento: Effective Priority Lda (NIF 513 375 023), Gralheira, 8150-039 São Brás de Alportel, Portugal.

Email de privacidade: geral@westreamsports.live

2. Dados que tratamos

• Conta: nome, apelido, email, telefone, palavra-passe (hash), role/estado.
• Compras: eventos adquiridos, montantes, método de pagamento, estado, referências MB/MB WAY (sem guardar dados sensíveis do cartão).
• Utilização: logs técnicos (IP, user-agent, timestamps), sessões, auditoria de acesso.
• Chat: mensagens enviadas, timestamp, username, event_id, ações de moderação.
• Suporte: comunicações que nos envias.
• Cookies/analytics: ver Política de Cookies.

3. Finalidades & bases legais

• Prestação do serviço (criar conta, vender bilhetes, permitir acesso ao streaming) — base legal: execução de contrato (art. 6.º/1-b RGPD).
• Pagamentos & faturação — obrigação legal (6.º/1-c) e execução de contrato (6.º/1-b).
• Segurança, prevenção de fraude e abuso — interesse legítimo (6.º/1-f).
• Comunicações transacionais (ex.: confirmação de compra) — execução de contrato.
• Analytics/qualidade de serviço — interesse legítimo (agregado/anonimizado sempre que possível).

4. Pagamentos

Processamos pagamentos através de terceiros (por ex., Ifthenpay para MB WAY/Referência Multibanco). Recebemos e armazenamos apenas os dados necessários à reconciliação: montante, método, estado, entidade/referência ou identificador do pedido MB WAY e timestamps. Não armazenamos dados de cartão no WeStreamSports.

5. Chat e moderação

O chat destina-se a comentários relacionados com o evento. As mensagens podem ser moderadas ou removidas em caso de violação das regras. Para manter a segurança e integridade do serviço, podemos registar IPs, user-agent e timestamps associados às mensagens.

6. Partilha com terceiros

• Prestadores de serviços (subcontratantes) com contrato de tratamento de dados: alojamento, CDN/streaming, pagamentos, analytics, suporte.
• Organizadores de eventos podem receber informação agregada/operacional sobre vendas/acessos do seu evento, de acordo com o contrato.
• Autoridades quando legalmente obrigatório.

7. Prazos de retenção

• Conta: enquanto ativa; podemos conservar registos mínimos após encerramento para cumprimento legal e prevenção de fraude.
• Faturação: até 10 anos (legislação contabilística/tributária).
• Logs de segurança: tipicamente 12–24 meses (salvo incidentes).
• Chat: pelo tempo necessário para moderação, auditoria e prova de cumprimento; eliminações podem ser solicitadas quando legalmente possível.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas (encriptação em trânsito, segregação de bases de dados, controlo de acessos, backups). Nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidente, atuaremos nos termos legais.

9. Direitos dos titulares

Tens direito a aceder, retificar, apagar (direito ao esquecimento), limitar o tratamento, opor-te e portar os dados, nos termos da lei. Podes exercer contactando geral@westreamsports.live. Tens ainda direito a reclamar junto da CNPD.

10. Transferências internacionais

Se algum subcontratante estiver fora do EEE, apenas transferimos dados mediante mecanismos legais (ex.: cláusulas-tipo da UE) e medidas adicionais adequadas.

11. Utilizadores menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos sem consentimento do representante legal. Se detectarmos conta de menor sem consentimento, poderemos encerrar e apagar os dados conforme a lei.

12. Cookies & analytics

Utilizamos cookies funcionais para autenticação e sessão, e, quando configurado, cookies de analytics para medir desempenho do serviço. Podes gerir preferências no teu navegador. Consulta a Política de Cookies (se aplicável).

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A nova versão será publicada nesta página com data atualizada. Continuação de uso implica aceitação da versão vigente.

14. Contactos

Email: geral@westreamsports.live