Política de Privacidade
Última atualização: 2025-11-06
Esta Política descreve como o Effective Priority Lda (“WeStreamSports”, “nós”) trata dados pessoais quando utilizas o nosso website, compras bilhetes e assistes a eventos em streaming.
1. Responsável & contactos
Responsável pelo tratamento: Effective Priority Lda (NIF 513 375 023), Gralheira, 8150-039 São Brás de Alportel, Portugal.
Email de privacidade: geral@westreamsports.live
2. Dados que tratamos
- Conta: nome, apelido, email, telefone, palavra-passe (hash), role/estado.
- Compras: eventos adquiridos, montantes, método de pagamento, estado, referências MB/MB WAY (sem guardar dados sensíveis do cartão).
- Utilização: logs técnicos (IP, user-agent, timestamps), sessões, auditoria de acesso.
- Chat: mensagens enviadas, timestamp, username, event_id, ações de moderação.
- Suporte: comunicações que nos envias.
- Cookies/analytics: ver Política de Cookies.
3. Finalidades & bases legais
- Prestação do serviço (criar conta, vender bilhetes, permitir acesso ao streaming) — base legal: execução de contrato (art. 6.º/1-b RGPD).
- Pagamentos & faturação — obrigação legal (6.º/1-c) e execução de contrato (6.º/1-b).
- Segurança, prevenção de fraude e abuso — interesse legítimo (6.º/1-f).
- Comunicações transacionais (ex.: confirmação de compra) — execução de contrato.
- Analytics/qualidade de serviço — interesse legítimo (agregado/anonimizado sempre que possível).
4. Pagamentos
Processamos pagamentos através de terceiros (por ex., Ifthenpay para MB WAY/Referência Multibanco). Recebemos e armazenamos apenas os dados necessários à reconciliação: montante, método, estado, entidade/referência ou identificador do pedido MB WAY e timestamps. Não armazenamos dados de cartão no WeStreamSports.
5. Chat e moderação
O chat destina-se a comentários relacionados com o evento. As mensagens podem ser moderadas ou removidas em caso de violação das regras. Para manter a segurança e integridade do serviço, podemos registar IPs, user-agent e timestamps associados às mensagens.
6. Partilha com terceiros
- Prestadores de serviços (subcontratantes) com contrato de tratamento de dados: alojamento, CDN/streaming, pagamentos, analytics, suporte.
- Organizadores de eventos podem receber informação agregada/operacional sobre vendas/acessos do seu evento, de acordo com o contrato.
- Autoridades quando legalmente obrigatório.
7. Prazos de retenção
- Conta: enquanto ativa; podemos conservar registos mínimos após encerramento para cumprimento legal e prevenção de fraude.
- Faturação: até 10 anos (legislação contabilística/tributária).
- Logs de segurança: tipicamente 12–24 meses (salvo incidentes).
- Chat: pelo tempo necessário para moderação, auditoria e prova de cumprimento; eliminações podem ser solicitadas quando legalmente possível.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas (encriptação em trânsito, segregação de bases de dados, controlo de acessos, backups). Nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidente, atuaremos nos termos legais.
9. Direitos dos titulares
Tens direito a aceder, retificar, apagar (direito ao esquecimento), limitar o tratamento, opor-te e portar os dados, nos termos da lei. Podes exercer contactando geral@westreamsports.live. Tens ainda direito a reclamar junto da CNPD.
10. Transferências internacionais
Se algum subcontratante estiver fora do EEE, apenas transferimos dados mediante mecanismos legais (ex.: cláusulas-tipo da UE) e medidas adicionais adequadas.
11. Utilizadores menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos sem consentimento do representante legal. Se detectarmos conta de menor sem consentimento, poderemos encerrar e apagar os dados conforme a lei.
12. Cookies & analytics
Utilizamos cookies funcionais para autenticação e sessão, e, quando configurado, cookies de analytics para medir desempenho do serviço. Podes gerir preferências no teu navegador. Consulta a Política de Cookies (se aplicável).
13. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A nova versão será publicada nesta página com data atualizada. Continuação de uso implica aceitação da versão vigente.
14. Contactos
Email: geral@westreamsports.live