Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma WeStreamSports, incluida la compra de entradas digitales, el acceso a transmisiones en directo, contenidos en replay/VOD, pagos y el uso del área de cliente.
WeStreamSports es una plataforma digital dedicada a la transmisión online de eventos deportivos en modalidad pay-per-view, donde el acceso a los contenidos puede depender de la compra previa de una entrada digital.
La plataforma puede ofrecer transmisiones en directo, replays, contenidos VOD, páginas de eventos, área de cliente, sistemas de pago y comunicaciones relacionadas con los eventos.
Al utilizar este sitio web, crear una cuenta, comprar entradas o ver cualquier transmisión, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar la plataforma ni adquirir entradas a través de la misma.
Para comprar entradas o acceder a determinados contenidos, puede ser necesario crear una cuenta de usuario.
El usuario es responsable de proporcionar datos verídicos y actualizados.
El acceso a la cuenta es personal y no debe compartirse con terceros.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
La plataforma puede bloquear accesos sospechosos, abusivos o fraudulentos.
La compra de una entrada digital concede al usuario el derecho de acceso al evento indicado en la página de compra, de acuerdo con las condiciones allí presentadas.
- La entrada es personal e intransferible, salvo indicación expresa en contrario.
- El acceso puede quedar asociado al correo electrónico, cuenta de usuario o referencia de compra.
- La entrada no concede derechos sobre la grabación, redistribución o retransmisión del evento.
- La confirmación de compra podrá enviarse por correo electrónico o mostrarse en el área de cliente.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en el momento de la compra, incluyendo, cuando corresponda, tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, Multibanco, MB WAY u otros medios disponibles en la plataforma.
El acceso al evento podrá activarse únicamente después de la confirmación efectiva del pago. En métodos asíncronos, como Multibanco, la confirmación puede no ser inmediata.
Tras la confirmación del pago, el usuario podrá acceder a la transmisión a través de su cuenta, de la página del evento o de otro método indicado por la plataforma.
- El acceso está destinado únicamente al comprador autorizado.
- La plataforma podrá limitar las sesiones simultáneas para proteger el servicio.
- Está prohibido compartir accesos, códigos, enlaces privados o credenciales.
- El acceso podrá bloquearse en caso de uso indebido o sospecha de fraude.
Cuando se indique en la página del evento, el contenido podrá permanecer disponible en replay o VOD durante un período limitado después de la transmisión en directo.
Salvo indicación diferente en el evento, el replay podrá permanecer disponible hasta 10 días después del directo.
La disponibilidad del replay puede depender de factores técnicos, derechos de imagen, autorizaciones de la organización, normas deportivas u otras limitaciones externas.
Para disfrutar de una buena experiencia de visualización, el usuario deberá asegurarse de disponer de un equipo y conexión a internet adecuados.
- Conexión estable a internet, preferiblemente de 10 Mbps o superior.
- Navegador actualizado, como Chrome, Edge, Firefox o Safari.
- Dispositivo reciente con capacidad para reproducir vídeo online.
- Sonido activado en el dispositivo, navegador, sistema operativo y reproductor.
Los problemas causados por fallos de internet, equipos antiguos, bloqueadores, configuraciones locales, VPN, navegadores desactualizados o redes inestables no son responsabilidad directa de la plataforma.
WeStreamSports realiza todos los esfuerzos posibles para garantizar la mejor calidad de transmisión, pero no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido en todas las circunstancias.
Pueden producirse fallos relacionados con internet en el lugar del evento, energía, equipos, plataformas externas, servidores, condiciones meteorológicas, restricciones de la organización u otros factores fuera del control directo de la plataforma.
Siempre que sea posible, se adoptarán medidas para restablecer el servicio o disponibilizar posteriormente el contenido en replay.
Las solicitudes de reembolso serán analizadas caso por caso, teniendo en cuenta el motivo de la solicitud, el estado del evento, el acceso realizado por el usuario y las condiciones específicas anunciadas en la página del evento.
- Si el evento es cancelado definitivamente, podrá existir derecho a reembolso.
- Si el evento es aplazado, la entrada podrá seguir siendo válida para la nueva fecha.
- Los fallos técnicos del lado del usuario no garantizan automáticamente un reembolso.
- Cuando exista replay disponible, este podrá considerarse una forma alternativa de acceso al contenido.
Está expresamente prohibido:
- Grabar, copiar, retransmitir o redistribuir la transmisión sin autorización.
- Compartir enlaces privados, credenciales o accesos de pago.
- Intentar eludir sistemas de pago, autenticación o protección de contenidos.
- Utilizar la plataforma con fines ilegales, abusivos o fraudulentos.
- Interferir con la seguridad, estabilidad o funcionamiento técnico del servicio.
Todos los contenidos disponibles en la plataforma, incluidos vídeo, audio, gráficos, imágenes, textos, marcas, diseños y elementos técnicos, están protegidos por derechos de autor, derechos conexos, derechos de imagen u otros derechos aplicables.
La compra de una entrada concede únicamente una licencia limitada de visualización personal del evento y no transfiere ningún derecho de propiedad sobre los contenidos.
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad de la plataforma, incluyendo los datos necesarios para la creación de cuentas, procesamiento de pagos, emisión de facturas, soporte y prevención de fraude.
Para más información, consulte la página de Política de Privacidad.
La plataforma podrá actualizar estos Términos y Condiciones siempre que sea necesario, especialmente por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión publicada en esta página será la versión aplicable en cada momento.
Para cuestiones relacionadas con compras, accesos, pagos, fallos técnicos, facturas o solicitudes de soporte, el usuario deberá contactar con:
E-mail: westreamalgarve@gmail.com